Tietosuojakäytäntö

Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty 2026-11-11

Tämä on verkkokaupan Kukat, taimet ja perennat (kukattaimetjaperennat.garden) tietosuojaseloste. Kerromme tässä selkeästi, mitä tietoja keräämme, mihin niitä käytämme ja mitkä ovat sinun oikeutesi asiakkaanamme.

Tiimimme työskentelee Suomesta käsin ja käsittelemme tietojasi EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Yhteys tietosuoja-asioissa

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä sähköpostilla: support@kukattaimetjaperennat.garden. Vastaamme viesteihin mahdollisimman pian, yleensä muutaman arkipäivän kuluessa.

Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja:

• Tilaustiedot: nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite, tilaamasi tuotteet, maksutapa ja tilauksen tila.
• Asiakaspalveluviestit: meille lähettämäsi sähköpostit ja niiden sisältö, jotta voimme hoitaa tilauksesi ja vastata kysymyksiisi.
• Tekniset tiedot: esimerkiksi IP-osoite, selaintyyppi ja sivujen käyttötiedot verkkokaupan turvallisuuden ja toimivuuden varmistamiseksi.

Emme kerää emmekä tallenna maksukorttisi numeroita. Maksut käsitellään turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta.

Mihin tietoja käytetään

• Tilausten käsittelyyn, maksamiseen, pakkaamiseen, toimittamiseen ja mahdollisiin palautuksiin.
• Asiakaspalveluun ja ongelmatilanteiden selvittämiseen.
• Verkkokaupan kehittämiseen, väärinkäytösten estämiseen ja lakisääteisten velvoitteidemme, kuten kirjanpidon, hoitamiseen.
• Uutiskirjeitä lähetämme vain, jos olet erikseen tilannut ne. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa sähköpostissa olevasta linkistä tai ottamalla yhteyttä meihin.

Evästeet

Käytämme vain verkkokaupan toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä, kuten ostoskorin ja kirjautumisen muistamiseen sekä tietoturvaan liittyviä evästeitä. Emme käytä mainontaan tarkoitettuja seurantaevästeitä. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista, mutta osa toiminnoista, kuten ostoskori, ei välttämättä toimi ilman niitä.

Tietojen luovuttaminen ja siirrot

Luovutamme tietojasi vain silloin, kun se on tarpeen tilauksesi toimittamiseksi, esimerkiksi kuljetusyhtiölle, maksupalveluntarjoajalle ja varastonhallinnalle. Emme myy henkilötietojasi emmekä luovuta niitä markkinointitarkoituksiin ulkopuolisille.

Tietojasi käsitellään pääsääntöisesti Suomessa ja EU/ETA-alueella. Jos käytämme palveluntarjoajaa EU/ETA-alueen ulkopuolella, huolehdimme asianmukaisesta suojauksesta, kuten EU:n mallisopimuslausekkeista.

Tietojen säilytys

Säilytämme tilaus- ja asiakaspalvelutietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tilauksen hoitamiseksi, mahdollisten reklamaatioiden käsittelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitolain, noudattamiseksi. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada pääsy sinua koskeviin tietoihin
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• pyytää tietojen poistamista, kun siihen on peruste
• rajoittaa käsittelyä ja vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa
• saada tietosi siirrettyä toiselle rekisterinpitäjälle, kun se on teknisesti mahdollista
• peruuttaa antamasi suostumus, esimerkiksi uutiskirjeen osalta

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä viestin osoitteeseen support@kukattaimetjaperennat.garden. Saatamme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi, jotta luovutamme tietoja vain oikealle henkilölle.

Jos koet, että emme ole käsitelleet tietojasi oikein, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle. Toivomme kuitenkin, että otat ensin yhteyttä meihin, jotta voimme selvittää asian yhdessä.

Muutokset tähän selosteeseen

Saatamme päivittää tätä selostetta esimerkiksi palveluidemme tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina luettavissa tällä sivulla ja sen päivityspäivä näkyy sivun alussa.